Telefoni

Telefonkonferens

Lättanvänd telefonkonferens

Call-back

Automatisk Call-back om ni inte hinner svara.

Ärendekö

Ger inringaren möjlighet att bli uppringd, bekvämt för kunden och ni missar inga ordersamtal!

Inspelning

Inspelning av samtal, kontinuerlig eller per samtal

Operatörsoberoende

Välj den operatör som passar er bäst

Videosamtal

Video integrerad för t.ex. personlig rådgivning

Extern Svarsservice

Integrerad svarsservice för extern telefonist

Kalenderkoppling

Låt Outlook/Exchange styra er tillgänglighet

SMS Gateway

Kommunicera snabbt via sms med era kunder

Telefonist

Utökad funktionalitet för telefonist

Svarsgrupper

Alla kan logga in och ni ser vem som besvarat samtalen

Hänvisning

”På möte. Åter kl….”

Statistik

Ger er underlag att styra er servicenivå

Talsvar

Styr inkommande samtal till rätt enhet/person

Administration Portal

Hantera era växel själva, t.ex. schemaläggning & öppettider

Smidigare samtalshantering och professionella porttelefoner, IP Telefoni och passersystem.

Logga in/ur svargrupper.

Se vem som är inloggad och se vem som besvarat kösamtal m.m.
Styr din hänvisning med ett klick eller lägg ett schema.
Smidig koppling av samtal till kollega eller grupp

Bordstelefoner

Perfekt för telefonister som kopplar mycket samtal.

Klart och tydligt ljud för både in och utljud.
Överblick över alla kontakter & kollegor
Konferenssamtal med flera parter.

Dect-Telefoner

Ett system som enkelt går att bygga ut med extra telefoner.
Inga dyra abonnemang för kostnader av extra telefoner.

Ärendekö

Ärendekö är en unik lösning som säkrar att ni inte missar några inkommande samtal.

Med lösningen skapar ni både nöjdare kunder och färre missade affärer.

Funktionen går att applicera på dem flesta verksamheter t.ex. sälj eller supportfunktioner. Men den gemensamma nämnaren är verksamheter som inte vill ge avkall på sin servicenivå.

1. Med ett klick skapas ett kundärende

När en kund ringer in och ni inte hinner svara får kunden en alternativet att: ”…Vill du bli uppringd tryck 1″. Då triggas ett ärende i användarnas webbgränssnitt och i mobilappen. Närmast lediga medarbetare ringer sedan kund och tar hem ordern eller ärendet! Tack vare att det även skjuts ut i mobilappen får även säljare eller andra resande medarbetare information om att någon vill bli uppringd.

2. Inga tappade kontakter

Ärendena ligger kvar till dess de bockas av.

Alla ser tydligt att det inte ligger något kvarglömt. Systemet visar vem som har hanterat ärendet samt eventuella kommentarer kring ärendet.

Fungerar för både PC & Mac!

Enkel hantering av samtal-se vem som ringt, svara på gruppsamtal, koppla samtal, se samtal i kö samt mycket mer.

Chat,kontaktbok & Click-2-Call-snabbar vardagen

Våra lösningar

VoiceGo är en komplett telefonilösning som innehåller alla de funktioner och tjänster som din verksamhet behöver dagligen.

Mobilabonnemang

Vi hjälper er med era mobila abonnemang och större upphandlingar.

Vi är bland annat guldpartner med Tele2.

Hör av dig till oss!

Frågor?

Har du några frågor eller funderingar är det bara att höra av dig till oss!

Kontakta oss